Una iniciativa pionera incluye la intervención de un equipo especializado

MARÍA PLASENCIA / SANTA CRUZ DE TENERIFE

La Consejería de Educación del Gobierno de Canarias puso en marcha ayer un teléfono para atender denuncias de posibles situaciones de acoso escolar, una iniciativa a través de la cual pretende intervenir en estas situaciones en un mínimo de 72 horas desde que se detecta el caso, según explicaron ayer tanto el responsable del área, Isaac Godoy, como los técnicos de este programa.

El proyecto, del que el consejero de Educación recalcó que "forma parte del plan de mejora de la convivencia que llevamos desarrollando desde hace tiempo", comprende un equipo de cuatro psicólogos que atenderán la línea telefónica, así como una comisión provincial especializada en estas situaciones, "lo que hace de esta actividad una iniciativa pionera en España", dijo. Además, la intervención en este tipo de actuaciones también contará con la asistencia de otros profesionales de la Administración como orientadores, inspectores educativos el propio equipo directivo del centro.
El proyecto de intervención inmediata para la prevención de acoso y mejora de la convivencia surge a iniciativa parlamentaria, "por la creciente sensibilidad social ante este tipo de situaciones que se han repetido en la escuela", señaló Godoy, quien añadió que "en cualquier caso servirá también para tipificar las situaciones que se dan en Canarias". Asimismo, aseguró que "han habido denuncias", pero no especificó cuántas por lo que rechazó hablar de estadísticas porque "en este tipo de casos no importa sin son muchos y pocos, pues son siempre importantes".

Campaña
Para poner en marcha esta iniciativa, que además de la atención telefónica (901 930 303) incluye el acceso al equipo a través de una dirección de correo electrónico (acosoescolar@podemosayudarte.com), Educación ha puesto en marcha una campaña que comprende un anuncio para cadenas de televisión, una cuña para emisoras de radio y un anuncio para prensa, bajo el lema No estás solo. Podemos ayudarte. "De esta manera cualquier chico o chica que se sienta acosado sabrá adónde puede dirigirse", dijo Godoy, que consideró que "precisamente, el único que sabe lo que es el acoso escolar es quien lo sufre". Además, el consejero explicó que "de momento se ha establecido un protocolo general para atender estos casos desde los equipos de profesionales", de manera que cada atención será individualizada, es decir, en función de las características que presente cada caso.
"Cuando ya llevemos algún tiempo de andadura, sabremos en qué circunstancias se producen de manera especial, por edades o por cursos por ejemplo, pero de momento se ha abierto a todo el alumnado", añadió Isaac Godoy.

Atención a la víctima
El consejero de Educación informó de que la actuación de este proyecto comprende la atención a la víctima por parte de profesionales, la formación del profesorado que se encuentra ante este tipo de situación, la intervención en el centro educativo y la familia e incluso la actuación para el supuesto agresor o atención en el caso de que sean los profesores las víctimas de acoso. "Se ha tenido en cuenta la experiencia de los técnicos de esta Consejería a la hora de diseñar las actuaciones, puesto que ya se venía trabajando con problemas de convivencia desde hace tiempo", recalcó el consejero.
"Pretendemos que los chicos y chicas que se sientan acosados superen el miedo a contarlo", defendió Isaac Godoy y, por eso, argumentó que "la perspectiva de la víctima siempre será la que debe marcar la atención que debe ponerse en marcha".
Así, un equipo de cuatro psicólogos atenderán el correo electrónico o las llamadas, que tendrán un coste de 0,3 céntimos/ minuto desde un fijo o la mitad de lo que establezca el operador si se hace desde un móvil, y lo derivarán a un equipo provincial de ocho profesionales. Esta comisión será la encargada de establecer la actuación en cada caso de acoso, que se definirá en un período de tres días, para lo que contarán con el apoyo de profesionales de la Consejería de Educación.